فتاحی نیا ح, حیدری ص, بیاناتی مم. شناسایی عوامل مؤثر بر تضمین کیفیت خدمات به منظور بهبود بهره‌وری منابع انسانی بر مبنای سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات. JMEDDA. Published online January 1, 1406:1-23. Accessed May 26, 2026. https://jmedda.com/jmedda/article/view/427