فتاحی نیا حسین, حیدری صفاناز, and بیاناتی ماه منیر. 1406. “شناسایی عوامل مؤثر بر تضمین کیفیت خدمات به منظور بهبود بهره‌وری منابع انسانی بر مبنای سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات”. مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال, January, 1-23. https://jmedda.com/jmedda/article/view/427.