فتاحی نیا ح., حیدری ص. and بیاناتی م.م. (1406) “شناسایی عوامل مؤثر بر تضمین کیفیت خدمات به منظور بهبود بهره‌وری منابع انسانی بر مبنای سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات”, مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال, pp. 1–23. Available at: https://jmedda.com/jmedda/article/view/427 (Accessed: 26 May 2026).