مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال 1 پیاپی ۴ 2025 03 20 Identification of Conflict Management Components from the Behaviorist Perspective in the Social Security Healthcare Management of Markazi Province شناسایی مولفه‌های مدیریت تعارض از دیدگاه رفتارگرایی در مدیریت درمان تامین اجتماعی استان مرکزی 307 319 10.61838/medda.1.4.20 FA غلامرضا میرزایی دانشجوی دکتری، گروه مدیریت، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران مرتضی قاسمی دانشیار، گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران مریم مجیدی استادیار، گروه مدیریت، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران محمد مهتری آرانی استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران Journal Article 2025 02 02 <p>The primary objective of this research is to identify the components of conflict management from the behaviorist perspective in the Social Security Healthcare Management of Markazi Province. This exploratory study adopts a mixed-methods approach (qualitative and quantitative). The qualitative phase is based on an interpretive paradigm and employs a directed content analysis method, through which the components of conflict management from the behaviorist perspective were identified via expert interviews and document analysis. The quantitative phase follows a positivist paradigm and utilizes a survey method, employing a questionnaire for data collection. The statistical population of the qualitative section comprises managers and experts in the field of Social Security Healthcare Management in Markazi Province, totaling 48 individuals. A snowball sampling method was applied, resulting in a sample size of 16 participants. In the quantitative section, the opinions of managers and healthcare professionals were surveyed. A random sampling method was used, and based on Morgan’s table, a sample size of 256 respondents was determined. For quantitative analysis, structural equation modeling was conducted using confirmatory analysis and the Amos software. Ultimately, 27 subcategories were identified and categorized into nine main components, which were introduced as dimensions of conflict management from the behaviorist perspective.</p> <p>هدف اصلی این تحقیق شناسایی مولفه¬های مدیریت تعارض از دیدگاه رفتارگرایی در مدیریت درمان تامین اجتماعی استان مرکزی  می‌باشد این تحقیق اکتشافی و با رویکرد ترکیبی (کیفی و کمی) انجام شده است. مرحله کیفی مبتنی بر پارادایم تفسیری و روش تحلیل محتوای جهت دار  می¬باشد که از طریق مصاحبه با خبرگان و بررسی اسناد، مولفه‌های مدیریت تعارض از دیدگاه رفتارگرایی شناسایی شده است. مرحله کمی مبتنی بر پارادایم اثبات‌گرایی و روش پیمایشی است که از پرسشنامه برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده گردیده  است. جامعه آماری این پژوهش دربخش کیفی را به منظور شناسایی مولفه‌های مدیریت تعارض،  مدیران و خبرگان حوزه مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان مرکزی با جامعه آماری 48 نفر تشکیل می¬دهند. که از روش نمونه گیری گلوله برفی استفاده و حجم نمونه 16 نفر تعیین شده است. در بخش کمی نیز از نظرات مدیران و کارشناسان بخش بهداشتی و درمانی به منظور نظر سنجی استفاده می‌شود.. روش نمونه گیری در بخش کمی روش تصادفی بوده که براساس جدول مورگان تعداد 256 نفر به عنوان نمونه تحقیق تعیین گردید. در این تحقیق به منظور تحلیل کمی از مدلیابی معادلات ساختاری در قالب تحلیل تاییدی و نرم افزار Amos استفاده شده است. در نهایت 27 زیرمقوله در قالب 9 مقوله اصلی شناسایی شده است که این مقوله‌ها در قالب ابعاد مدیریت تعارض در بخش رفتارگرایی معرفی گردیدند.</p> https://jmedda.com/jmedda/article/download/101/86