مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال 2 بهار 1404 1404 02 15 Design and Validation of an Experiential Marketing Model in Iran’s Health Tourism Industry طراحی و اعتبارسنجی مدل بازاریابی تجربی در صنعت گردشگری سلامت ایران 291 309 10.61838/medda.2.1.20 FA آریا فکور گروه مدیریت، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران. سید مهدی جلالی گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. فریز طاهری کیا گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران غرب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. Journal Article 1403 12 23 <p>The present study was conducted with the aim of designing and validating an experiential marketing model in Iran’s health tourism industry. In terms of its nature, the research is applied; in terms of method, it is qualitative; the research approach is inductive; the prevailing paradigms include theoretical foundations and interviews, and the overall research paradigm is interpretivist. The research strategy is grounded theory, and data collection was carried out through both literature review and interviews. Interviews were conducted with experts and stakeholders in the field of health tourism to identify the factors and components shaping the experiential marketing model in the Iranian health tourism sector, specifically in the context of hospitals and treatment centers. In this phase, most interviews were conducted in person (with 5 individuals), while a smaller portion was done by phone (with 3 individuals). Ultimately, interviews were completed with a total of 8 participants. In total, over 173 minutes of interviews were conducted across a three-month period, coordinated with relevant experts. In the quantitative phase, a message was sent via the automation system to all members of the target population—consisting of over 500 individuals—requesting their cooperation in completing the questionnaire. Following extensive follow-ups, approximately 385 of these professionals completed and returned the questionnaire. The data collected from the interviews were analyzed using MAXQDA software, while model fit evaluation was conducted using SPSS and SmartPLS software. Following a comprehensive review of all interviews and the analysis of participants’ statements and viewpoints, as well as a systematic literature review, 78 open codes were identified in the open coding phase. After further examination and categorization, approximately 6 main categories and 15 subcategories were extracted. Moreover, the obtained model demonstrated an acceptable fit, with a model fit index value of 0.866, indicating a satisfactory overall model fit for the study.</p> <p>پژوهش حاضر با هدف طراحی و اعتبارسنجی مدل بازاریابی تجربی در صنعت گردشگری سلامت ایران انجام شده است. تحقیق حاضر از نظر ماهیت پژوهش، کاربردی؛ نحوه و روش پژوهش، کیفی؛ رویکرد پژوهش، استقرایی؛ پارادایم­ها شامل مطالعه مبانی نظری و مصاحبه حاکم بر پژوهش، تفسیری؛ استراتژی پژوهش، تئوری داده بنیاد و منبع گردآوری داده می‌باشد. مصاحبه‌ها با خبرگان و فعالان گردشگری سلامت انجام گرفت تا عوامل و مؤلفه‌های شکل دهنده مدل بازاریابی تجربی در صنعت گردشگری سلامت ایران (در بخش مربوط به سازمان بیمارستان‌ها و مراکز درمانی) شناسایی شود. در این بخش مصاحبه‌ها عمدتاً به صورت حضوری (5 نفر) و البته تلفنی (3 نفر) انجام شد که در نهایت با 8 نفر مصاحبه به پایان رسید؛ در مجموع، بیش از 173 دقیقه مصاحبه در حدود ۳ ماه از طریق هماهنگی با خبرگان امر انجام گرفت. در مرحله کمی نیز از طریق سیستم اتوماسیون به تمامی اعضای جامعه اماری كه بالغ بر 500 نفر می­شد پیامی مبنی بر درخواست همكاری در تكمیل پرسشنامه ارسال گردید كه بعد از پیگیری‌های فراوان حدود 385 نفر از این متخصصین پرسشنامه ارسال شده را تكمیل نموده و ارسال كردند. اطلاعات گردآوری شده از مصاحبه­ها در نرم افزار مکس کیودا و ارزیابی برازش مدل از طریق پرسشنامه و نرم افزار SPSS و Smart PLS تحلیل گردید و در نهایت پس از بررسی کامل تمامی مصاحبه­ها و تحلیل جملات و دیدگاه­های افراد و مرور نظامند مطالعات، تعداد 78 کد در مرحله کدگذاری باز شناسایی شد. پس از بررسی­های صورت گرفته و دسته­بندی­ها انجام شده حدود 6 مقوله اصلی و 15 مقوله فرعی شناسایی شد. همچنین پس از بررسی­های صورت گرفته در خصوص برازش مدل بدست آمده، حصول مقدار 866/0 برای این معیار نشان از برازش مناسب مدل کلی تحقیق می­باشد.</p> https://jmedda.com/jmedda/article/download/179/147