مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال 3 بهار 1405 1404 05 27 Designing an Infrastructure Development Model for Medical Tourism with a Focus on Human Capital Capabilities in Public Hospitals of Iran University of Medical Sciences طراحی مدل زیرساخت توسعه گردشگری پزشکی با تمرکز بر قابلیت‌های سرمایه انسانی در بیمارستان‌های دولتی دانشگاه علوم پزشکی ایران 1 26 10.61838/medda.188 FA آذر میدخت اباذری دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، واحد آستارا ، دانشگاه آزاد اسلامی، آستارا، ایران . مرتضی حضرتی استادیار، گروه مدیریت ، واحد بندر انزلی، دانشگاه آزاد اسلامی، بندر انزلی، ایران . موسی رضوانی چمن زمین استادیار، گروه مدیریت، واحد آستارا، دانشگاه آزاد اسلامی، آستارا، ایران. Journal Article 1404/01/18 <p>The objective of this study is to design an infrastructure development model for medical tourism with an emphasis on human capital capabilities in public hospitals affiliated with Iran University of Medical Sciences. This study employed a qualitative and fundamental research design. Data were collected through field research and semi-structured interviews with 22 senior managers of public hospitals under the Iran University of Medical Sciences. The analysis was conducted using the grounded theory method based on Strauss and Corbin’s approach, through open, axial, and selective coding. The results indicated that 18 core components were identified as essential elements of the medical tourism infrastructure model. These included organizational culture, development and strengthening of equipment and infrastructure, service quality, human capital, knowledge management, information technology, quality management, hospital-related environmental, structural, and economic infrastructures, hospital agility, service differentiation, benchmarking, institutional factors, national tourism attractions, market improvement, financial improvement, and internal process enhancement. The extracted model demonstrates that the development of medical tourism in public hospitals requires simultaneous attention to human, organizational, infrastructural, and institutional factors. Strengthening human capital and knowledge management were found to be key elements that can significantly enhance Iran’s position as a competitive destination for medical tourism.</p> <p>هدف این پژوهش طراحی مدلی برای توسعه زیرساخت‌های گردشگری پزشکی با تمرکز بر قابلیت‌های سرمایه انسانی در بیمارستان‌های دولتی دانشگاه علوم پزشکی ایران است. این پژوهش کیفی و از نظر هدف بنیادین است. داده‌ها از طریق تحقیقات میدانی و مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 22 نفر از مدیران ارشد بیمارستان‌های دولتی دانشگاه علوم پزشکی در سراسر کشور جمع‌آوری شد. تحلیل داده‌ها با استفاده از روش نظریه‌پردازی داده‌بنیاد به سبک اشتراوس و کوربین و با سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام گردید. نتایج نشان داد که 18 مؤلفه اصلی به‌عنوان اجزای مدل زیرساختی توسعه گردشگری پزشکی شناسایی شدند. این مؤلفه‌ها شامل فرهنگ سازمانی، توسعه و تقویت تجهیزات و زیرساخت‌ها، کیفیت خدمات، سرمایه انسانی، مدیریت دانش، فناوری اطلاعات، مدیریت کیفیت، زیرساخت‌های زیست‌محیطی، ساختاری و اقتصادی، چابکی بیمارستان، تمایز در خدمت‌دهی، بهینه‌کاوی، عوامل نهادی، جاذبه‌های گردشگری، بهبود بازار، بهبود مالی و بهبود فرآیندهای داخلی بودند. مدل استخراج‌شده نشان می‌دهد که توسعه گردشگری پزشکی در بیمارستان‌های دولتی مستلزم توجه هم‌زمان به عوامل انسانی، سازمانی، زیرساختی و نهادی است. تقویت سرمایه انسانی و مدیریت دانش به‌عنوان عناصر کلیدی می‌توانند نقش مهمی در ارتقای جایگاه ایران به‌عنوان مقصد گردشگری پزشکی ایفا کنند.</p> https://jmedda.com/jmedda/article/download/188/209