مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال 2 زمستان 1404 1404 12 02 Presentation of a Qualitative Model of Abandoned Brand Damage Based on a Study of Brand Image Damage in Imported Luxury Cars to Iran ارایه مدل کیفی آسیب‌دیدگی برند‌های رها شده بر اساس مطالعه آسیب به تصویر برند خودروهای لوکس وارداتی به ایران 1 25 10.61838/medda.245 FA احمد محمد علی خاکی گروه مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران. امیر محمد زاده گروه مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران. مهدی زکی پور گروه مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران. Journal Article 1404 01 10 <p>This article presents a qualitative model of damage to abandoned brands, based on a study of brand image deterioration in imported luxury automobiles to Iran. The present research is qualitative, applied in nature, and based on grounded theory. From a purpose perspective, the study is applied, and in terms of data analysis method, it is considered descriptive. The statistical population includes automotive industry experts and marketing professionals, particularly importers, company CEOs, and members of the Iranian Automobile Importers Association. Data were collected through in-depth semi-structured interviews. Content validity was employed to evaluate the validity of the questions, and inter-coder reliability was used to ensure reliability of the results. Data analysis from 10 interviews was conducted using the grounded theory method and the Strauss and Corbin approach in three stages: open coding, axial coding, and selective coding, leading to the development of the research model. The findings indicate that causal conditions include factors related to customer abandonment by the parent company, poor performance of representatives, and characteristics of domestic luxury car customers. Contextual conditions comprise international and country-of-origin factors, parent company performance, and representative performance. Intervening conditions consist of luxury car customer characteristics, brand image and identity, financial and economic interventions, representative performance, and the definition of luxury vehicles. Strategies encompass actions related to the performance of the parent company and representatives, brand image recovery, and leveraging the characteristics of luxury car customers to encourage repeat purchases. Finally, consequences include positive outcomes in the event of strategy implementation and negative outcomes resulting from customer abandonment and failure to implement the proposed strategies.</p> <p>این مقاله مدل کیفی آسیب به برندهای رهاشده را بر اساس مطالعه آسیب به تصویر برند خودروهای لوکس وارداتی به ایران ارائه می‌دهد. پژوهش حاضر کیفی، کاربردی و بر مبنای نظریه داده‌بنیاد است. از نظر هدف، پژوهشی کاربردی و از نظر روش تحلیل داده‌ها، توصیفی محسوب می‌شود. جامعه آماری شامل خبرگان صنعت خودرو و خبرگان بازاریابی، به‌ویژه واردکنندگان، مدیران عامل شرکت‌ها و اعضای انجمن واردکنندگان خودرو است. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته عمیق گردآوری شد. برای سنجش روایی پرسش‌ها از روش روایی محتوایی و برای پایایی نتایج از روش کدگذاری مضاعف استفاده شد. تحلیل داده‌های حاصل از ۱۰ مصاحبه با روش نظریه داده‌بنیاد و رویکرد اشتراوس و کوربین در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام شد و مدل پژوهش ارائه گردید. نتایج نشان داد که شرایط علی شامل عللی مرتبط با رهاشدگی مشتریان توسط شرکت مادر، ضعف عملکرد نمایندگان و ویژگی‌های مشتریان خودروهای لوکس داخلی است. شرایط زمینه‌ای شامل شرایط بین‌المللی و کشور سازنده، عملکرد شرکت مادر و عملکرد نمایندگان است. شرایط مداخله‌گر شامل ویژگی‌های مشتریان خودروهای لوکس، تصویر و هویت برند، مداخلات مالی و اقتصادی، عملکرد نمایندگان و تعریف خودرو لوکس است. راهبردها شامل اقدامات مرتبط با عملکرد شرکت مادر، نمایندگان، بازیابی تصویر برند و استفاده از ویژگی‌های مشتریان خودروهای لوکس برای تشویق به خرید مجدد است. در نهایت، پیامدها شامل پیامدهای مثبت در صورت اجرای راهبردها و پیامدهای منفی ناشی از رهاشدگی مشتریان و عدم اجرای راهبردها می‌شود.</p> https://jmedda.com/jmedda/article/download/245/186