مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال 3 بهار 1405 1404 06 23 Designing a Hybrid Model of Criteria for Selecting Information Technology Projects in Achieving Business Objectives in the Banking Industry طراحی مدل ترکیبی معیارهای انتخاب پروژه‌های فناوری اطلاعات در تأمین اهداف کسب و کار صنعت بانکداری 1 16 10.61838/medda.292 FA ابوالفضل شمسی رهنی گروه مدیریت صنعتی، واحد بین المللی کیش، دانشگاه آزاد اسلامی، کیش، ایران. محمود مدیری گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران کیامرث فتحی هفشجانی گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Journal Article 1404/01/18 <p>One of the current challenges for managers in the banking industry is aligning decision-making criteria for selecting information technology (IT) projects with business objectives. The present study was conducted with the aim of designing a hybrid model of IT project selection criteria in achieving business objectives of the banking industry through both qualitative and quantitative approaches. In the qualitative part, the criteria along with indicators were identified using a content analysis approach through semi-structured interviews, and the content validity of the indicators was assessed. The statistical population of the qualitative part included senior managers and experts in the banking industry, among whom 12 individuals were selected through purposive, theoretical, and convenience non-probability sampling. The statistical population of the quantitative part consisted of 180 experts knowledgeable about the research subject, selected through random sampling. To develop the model, the fuzzy DEMATEL method was applied, and the findings indicated that the criteria of “alignment with business objectives,” “competitiveness,” “economic advantage,” “risk management,” “efficient operations,” and “superior service delivery” were respectively influential in the selection of IT projects in the banking industry. Subsequently, the relationships generated were tested using structural equation modeling. The findings of this part revealed that all model relationships were confirmed, except for the correlation between “alignment with business objectives” with “efficient operations” and “superior service delivery,” as well as the correlation between “competitiveness” and “risk management” with “superior service delivery.” These findings suggest that IT projects need to be selected in line with business objectives and with a focus on providing up-to-date services.</p> <p>یکی از چالش‌های امروزه مدیران صنعت بانکداری، هماهنگی معیارهای تصمیم گیری برای انتخاب پروژه‌های فناوری اطلاعات در راستای اهداف کسب و کار است. تحقیق حاضر با هدف طراحی مدل ترکیبی معیارهای انتخاب پروژه‌های فناوری اطلاعات در تأمین اهداف کسب و کار صنعت بانکداری به صورت کیفی و کمی انجام شده است. در بخش کیفی، معیارها همراه با شاخص‌ها با رویکرد تحلیل محتوا با ابزار مصاحبه نیمه ساختار یافته، شناسایی و روایی محتوایی شاخص‌ها ارزیابی شدند. جامعه آماری بخش کیفی شامل مدیران و کارشناسان ارشد صنعت بانکداری می‌باشند که به تعداد 12 نقر به‌صورت نمونه‌گیری غیر احتمالی هدفمند و نظری و در دسترس انتخاب شده اند. جامعه آماری بخش کمی نیز تعداد 180 نفر از کارشناسان آگاه به موضوع پژوهش به‌صورت نمونه‌گیری تصادفی می‌باشند. برای تولید مدل از روش دیماتل فازی استفاده شده است و یافته‌های آن نشان داده است که معیارهای «همسویی با اهداف کسب و کار»، «رقابت پذیری»،، «مزیت اقتصادی»، «مدیریت ریسک‌ها»، «عملیات کارآمد» و «ارائه خدمات برتر» به ترتیب در انتخاب پروژه‌های فناوری اطلاعات صنعت بانکداری تاثیرگذار هستند. سپس روابط تولید شده به روش مدلسازی معادلات ساختاری آزمون شده است. یافته‌های این بخش نشان داده است که همه روابط مدل به غیر از همبستگی «همسویی با اهداف کسب و کار» با «عملیات کارآمد» و «ارائه خدمات برتر» و همچنین «رقابت پذیری» و «مدیریت ریسک» با «ارائه خدمات برتر» تأیید شد. این یافته‌ها نشان می‌دهد که نیاز است تا پروژه‌های فناوری‌های اطلاعات در راستای همسویی با اهداف کسب و کار و همچنین ارائه خدمات به روز انتخاب شوند.</p> https://jmedda.com/jmedda/article/download/292/219