مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال 3 تابستان 1405 1404 07 07 Identifying Bidirectional Factors of Emotional Intelligence in Public Organizations: A Systematic Meta-Synthesis شناسایی عوامل دوسویه هوش هیجانی در سازمان‌های دولتی: یک فراترکیب نظام‌مند 1 19 10.61838/medda.301 FA محسن قمی اویلی گروه مدیریت، واحدچالوس، دانشگاه آزاداسلامی، چالوس، ایران. داود کیاکجوری گروه مدیریت، واحدچالوس، دانشگاه آزاداسلامی، چالوس، ایران. رضا وریج کاظمی گروه مدیریت، واحد چالوس، دانشگاه آزاداسلامی، چالوس، ایران. مهران مختاری بایع کلایی گروه مدیریت، واحد چالوس، دانشگاه آزاداسلامی، چالوس، ایران. Journal Article 1404/03/15 <p>This study aimed to identify and explain the influencing and influenced factors of emotional intelligence in public organizations using a meta-synthesis approach. This qualitative study employed a meta-synthesis approach based on the seven-step method by Sandelowski and Barroso. These steps included formulating research questions, conducting a systematic literature review, selecting relevant studies, extracting data, synthesizing and analyzing findings, performing quality control, and presenting results. The study population comprised reputable Persian and English scholarly articles published between 2014 and 2024, of which 31 studies were selected after rigorous screening. Data were analyzed through open coding, and inter-rater reliability was assessed using the Kappa coefficient. The findings revealed that factors related to emotional intelligence could be categorized into two main groups: facilitating and inhibiting factors. Among influencing factors, nine facilitators (such as social personality, strategic thinking, organizational commitment, mindfulness, and work experience) and three inhibitors (including perceived stress, organizational trauma, and dark personality traits) were identified. Among influenced factors, fourteen facilitators (such as job performance, job adaptability, quality of work life, innovative behavior, employee well-being, and knowledge sharing) and three inhibitors (including organizational silence, job burnout, and counterproductive work behaviors) were identified. The results highlight that emotional intelligence plays a critical role in improving job performance and adaptability in public sector employees, and its enhancement depends on strengthening facilitating factors and mitigating organizational barriers. The conceptual model developed can serve as a practical framework for public sector managers to enhance employees’ emotional intelligence and organizational effectiveness.</p> <p>هدف این پژوهش شناسایی و تبیین عوامل تأثیرگذار و تأثیرپذیر از هوش هیجانی در سازمان‌های دولتی با استفاده از رویکرد فراترکیب است. این پژوهش از نوع کیفی و با رویکرد فراترکیب انجام شد. برای دستیابی به هدف مطالعه، مراحل هفت‌گانه روش ساندلووسکی و بارسو شامل طرح پرسش‌های پژوهش، مرور نظام‌مند متون، جست‌وجو و انتخاب مطالعات مرتبط، استخراج داده‌ها، ترکیب و تحلیل یافته‌ها، کنترل کیفیت و در نهایت ارائه نتایج به‌کار گرفته شد. جامعه پژوهش شامل مقالات علمی معتبر داخلی و خارجی در بازه زمانی 2014 تا 2024 بود که پس از غربالگری اولیه 31 مطالعه برای تحلیل نهایی انتخاب شدند. داده‌ها با روش کدگذاری باز تحلیل و با استفاده از شاخص کاپا روایی‌سنجی شدند. نتایج تحلیل نشان داد که عوامل مرتبط با هوش هیجانی در دو دسته کلی عوامل تقویت‌کننده و عوامل بازدارنده قابل طبقه‌بندی‌اند. در بُعد عوامل تأثیرگذار، 9 عامل تقویت‌کننده (نظیر شخصیت اجتماعی، تفکر استراتژیک، تعهد سازمانی، ذهن‌آگاهی، تجربه کاری) و 3 عامل بازدارنده (نظیر استرس ادراک‌شده، ترومای سازمانی، ویژگی‌های تاریک) شناسایی شد. همچنین در بُعد عوامل تأثیرپذیر، 14 عامل تقویت‌کننده (مانند عملکرد شغلی، پذیرندگی شغلی، کیفیت زندگی کاری، رفتار نوآورانه، بهزیستی کارکنان، اشتراک‌گذاری دانش) و 3 عامل بازدارنده (نظیر سکوت سازمانی، فرسودگی شغلی، رفتارهای کاری مخرب) شناسایی گردید. نتایج این مطالعه نشان داد که هوش هیجانی می‌تواند نقش مهمی در بهبود عملکرد و پذیرندگی شغلی کارکنان ایفا کند و ارتقای آن در گرو تقویت عوامل تسهیل‌گر و کاهش موانع سازمانی است. مدل مفهومی ارائه‌شده می‌تواند به عنوان راهنمایی برای مدیران دولتی جهت ارتقای هوش هیجانی کارکنان و افزایش کارایی سازمانی مورد استفاده قرار گیرد.</p> https://jmedda.com/jmedda/article/download/301/225