مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال 3 آبان ماه 1405 1405 10 01 Stakeholder Participation in Public Policy of the Insurance Industry in Response to Takaful Institutions: A Systemic Model مشارکت ذینفعان در سیاست‌گذاری عمومی صنعت بیمه در واکنش به نهادهای تکافل: یک مدل سیستمی 1 17 FA مریم ناطقی گروه مدیریت، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران. ناصر برخوردار گروه مدیریت و حسابداری، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران. علی استاد هاشمی گروه مدیریت و حسابداری، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران. مهدی حمزه پور اسبفروشانی گروه مدیریت، دانشگاه امام صادق، تهران، ایران Journal Article 1404/04/08 <p>This study aimed to design and validate a systemic model for stakeholder engagement in the public policymaking of Iran’s insurance industry in response to Takaful institutions. The research adopted a mixed-method (qualitative–quantitative) design implemented in two sequential phases. In the first phase, a systematic literature review was conducted across three key domains—stakeholder management, public policy in the insurance sector, and Takaful institutions—to develop an initial conceptual framework consisting of 12 main components and 36 operational indicators. In the second phase, a descriptive–survey approach was employed. Data were collected from managers, experts, and senior specialists in Iran’s insurance and Takaful sectors using a researcher-designed questionnaire. Content validity was confirmed by experts, while reliability was assessed using Cronbach’s alpha, composite reliability (CR), and average variance extracted (AVE). Data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) via SmartPLS software. The model demonstrated satisfactory goodness of fit, with all constructs showing factor loadings above 0.7, Cronbach’s alpha and CR values above 0.7, and AVE values exceeding 0.5. The 12 key components identified were regulatory oversight, Sharia compliance, stakeholder awareness, financial structure, corporate interaction, Takaful development, public trust, institutional support, IT infrastructure, international market alignment, comparative regulation, and stakeholder participation. The findings highlighted that transparency, effective communication, adherence to Sharia principles, digital innovation, and international collaboration are crucial drivers of stakeholder engagement and the sustainability of the Takaful industry. The proposed systemic model provides an indigenous and comprehensive framework that can guide policymakers and insurance managers to strengthen stakeholder engagement and enhance the governance and sustainability of Takaful institutions.</p> <p>هدف پژوهش، طراحی و اعتبارسنجی یک مدل سیستماتیک برای تعامل و مشارکت ذینفعان در سیاست‌گذاری عمومی صنعت بیمه ایران در مواجهه با نهادهای تکافل است. این پژوهش از نوع ترکیبی (کیفی–کمی) است و در دو فاز متوالی انجام شد. در فاز اول، با استفاده از مطالعه کتابخانه‌ای نظام‌مند، مبانی نظری در سه حوزه مدیریت ذینفعان، سیاست‌گذاری عمومی در صنعت بیمه، و مؤسسات مالی تکافل مورد بررسی قرار گرفت و ۱۲ مؤلفه کلیدی و ۳۶ شاخص عملیاتی شناسایی شد. در فاز دوم، پژوهش به‌صورت توصیفی–پیمایشی انجام شد و داده‌های میدانی از مدیران، کارشناسان ارشد و متخصصان صنعت بیمه و نهادهای فعال در حوزه تکافل جمع‌آوری گردید. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه محقق‌ساخته بود که روایی محتوایی آن با نظر متخصصان تأیید و پایایی آن با شاخص‌های آلفای کرونباخ، پایایی مرکب (CR) و میانگین واریانس استخراج‌شده (AVE) سنجیده شد. تحلیل داده‌ها با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) در نرم‌افزار SmartPLS انجام گرفت. نتایج نشان داد که مدل نهایی از برازش آماری مطلوبی برخوردار است و همه مؤلفه‌ها دارای بار عاملی بالاتر از 0.7، آلفای کرونباخ و پایایی مرکب بیش از 0.7، و AVE بالاتر از 0.5 بودند. مؤلفه‌های کلیدی شامل نظارت قانون‌گذار، ارزش‌های شرعی، آگاهی ذینفعان، ساختار مالی، تعامل شرکت‌ها، توسعه تکافل، اعتماد عمومی، حمایت نهادی، زیرساخت فناوری اطلاعات، تطبیق با بازار بین‌الملل، مقررات‌گذاری تطبیقی و مشارکت ذینفعان بودند. همچنین، مدل نشان داد شفافیت اطلاعات، ارتباطات مؤثر، هم‌راستایی با اصول شریعت، نوآوری دیجیتال و همکاری‌های بین‌المللی از عوامل اصلی در تقویت تعامل و پایداری صنعت بیمه تکافل هستند. مدل طراحی‌شده به‌عنوان چارچوبی بومی و جامع می‌تواند راهنمایی مؤثر برای سیاست‌گذاران و مدیران صنعت بیمه جهت توسعه تعامل مؤثر ذینفعان در مواجهه با نهادهای تکافل فراهم کند.</p> https://jmedda.com/jmedda/article/download/349/263