مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال 1 پیاپی ۳ 2024 09 20 Presentation of a Competitive Advantage Model in the Banking Industry (Specialized-Development Banks) ارائه مدل مزیت رقابتی در صنعت بانکداری (بانک‌های تخصصی-توسعه‌ای) 16 29 10.61838/medda.1.3.2 FA مرتضی علیزاده دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران حسین صفرزاده استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران سیدمهدی جلالی استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Journal Article 2024 07 15 <p>The aim of this study was to design a competitive advantage model in the banking industry (specialized-development banks). Therefore, in terms of purpose, this study is applied research, as it not only has an informative and scientific aspect but also holds practical implications for the banking industry. Given the study's purpose and nature, this research is qualitative in terms of methodology. The findings indicated that the competitive advantage model in the banking industry (specialized-development banks) includes service innovation (designing new banking services, improving banking processes, utilizing modern technologies), customer orientation (identifying the needs of banking customers, customer-centric services, creating a positive customer experience), risk management (risk identification and assessment, risk management strategies), market strategies (market and competitor analysis, determining market entry strategies, evaluating and improving market strategies), corporate social responsibility and sustainability (corporate social responsibility, environmental sustainability, economic sustainability), banking development (mobilization of sustainable resources, targeted resource allocation), and the development of business partnerships (creating an ecosystem of partners, supporting digital transformation in corporate banking, platforms).</p> <p>هدف از این پژوهش، طراحی مدل مزیت رقابتی در صنعت بانکداری(بانک‌های تخصصی-توسعه‌ای) بود. بنابراین از نظر هدف، یک پژوهش کاربردی است، چرا که علاوه بر جنبه آگاهی‌بخشی و علمی، جنبه کاربردی نیز برای صنعت بانکداری خواهد داشت. با توجه به هدف و ماهیت، این پژوهش از نظر روش، یک پژوهش کیفی می‌باشد. نتایج نشان داد که مدل مزیت رقابتی در صنعت بانکداری(بانک‌های تخصصی-توسعه‌ای) شامل نوآوری خدمات (طراحی خدمات بانکی جدید، بهبود فرآیندهای بانکی، استفاده از فناوری‌های نوین)، مشتری‌مداری (شناخت نیازهای مشتریان بانکی، خدمات مشتری محور، ایجاد تجربه مثبت مشتری)، مدیریت ریسک (شناسایی و ارزیابی ریسک، استراتژی‌های مدیریت ریسک)، استراتژی‌های بازار (تحلیل بازار و رقبا، تعیین استراتژی‌های ورود به بازار، ارزیابی و بهبود استراتژی‌های بازار)، مسئولیت اجتماعی و پایداری (مسئولیت اجتماعی شرکت، پایداری محیطی، پایداری اقتصادی)، توسعه بانکداری (تجهیز منابع پایدار، تخصیص هدفمند منابع) و توسعه شراکت‌های تجاری (ایجاد اکوسیستمی از شرکا، پشتیبانی تحول دیجیتال از بانکداری شرکتی، پلتفرم‌ها) می‌باشد.</p> https://jmedda.com/jmedda/article/download/49/43