مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال در دست انتشار 1406 08 01 Identifying and Prioritizing the Components of Operational Governance in the Social Security Organization شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفه‌های حکمرانی عملیاتی در سازمان تأمین اجتماعی 1 20 FA علی اصغر داوودی گروه مدیریت دولتی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران غلامرضا معمارزاده طهران گروه مدیریت دولتی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران زهرا مقیمی گروه مدیریت دولتی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران یوسف محمدی مقدم گروه مدیریت قضائی، دانشگاه علوم قضائی و خدمات اداری، تهران، ایران Journal Article 1405 02 08 <p>This study aimed to identify and prioritize the components of operational governance appropriate to the structure, missions, and organizational requirements of the Social Security Organization. This applied study employed a mixed-methods exploratory sequential design within an inductive–deductive paradigm. In the qualitative phase, the study population comprised academic and organizational experts in management and governance, of whom 18 were selected through purposive and snowball sampling until theoretical saturation was achieved. Data were collected through semi-structured interviews and analyzed through coding procedures using MAXQDA 2020. In the quantitative phase, the components extracted from the qualitative analysis were incorporated into a fuzzy Delphi questionnaire and evaluated by experts in two successive rounds. The validity and reliability of the instrument were assessed using the Content Validity Ratio, Cohen’s kappa coefficient, and test–retest procedures. Sampling adequacy was also examined using the Kaiser–Meyer–Olkin index and Bartlett’s test of sphericity. The qualitative analysis and fuzzy Delphi procedure resulted in the identification and confirmation of 15 operational governance components. In the second Delphi round, the highest defuzzified values were obtained for organizational structure design (0.969), governance values (0.965), macro-level policymaking and strategic orientation (0.952), senior management leadership and commitment (0.941), risk management and internal control (0.937), data governance (0.933), and information technology development (0.932). All remaining components obtained values above 0.895. Furthermore, the differences between the defuzzified mean values of the first and second Delphi rounds were below 0.1 for all components, demonstrating expert consensus and stability of judgments regarding the identified dimensions. Operational governance in the Social Security Organization is a multidimensional construct whose effective implementation requires simultaneous attention to organizational structure, governance values, strategic orientation, risk management, managerial capacities, information technology, and data governance. Organizational structure design and the institutionalization of governance values appear particularly central to establishing a coherent and effective operational governance system.</p> <p>پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفه‌های حکمرانی عملیاتی متناسب با ساختار، مأموریت‌ها و الزامات سازمان تأمین اجتماعی انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش‌شناسی، پژوهشی آمیخته با طرح اکتشافی متوالی و مبتنی بر پارادایم استقرایی–قیاسی بود. در بخش کیفی، جامعه پژوهش را خبرگان دانشگاهی و سازمانی حوزه مدیریت و حکمرانی تشکیل دادند که 18 نفر با روش نمونه‌گیری هدفمند و گلوله‌برفی و تا دستیابی به اشباع نظری انتخاب شدند. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته گردآوری و با استفاده از فرایند کدگذاری و نرم‌افزار MAXQDA 2020 تحلیل شدند. در بخش کمی، مؤلفه‌های استخراج‌شده در قالب پرسشنامه دلفی فازی در اختیار خبرگان قرار گرفتند و طی دو مرحله ارزیابی شدند. روایی و پایایی ابزار با استفاده از نسبت روایی محتوا، ضریب کاپای کوهن و آزمون مجدد بررسی و تأیید شد. همچنین کفایت داده‌ها با شاخص KMO و آزمون بارتلت ارزیابی گردید. نتایج تحلیل کیفی و دلفی فازی به شناسایی و تأیید 15 مؤلفه حکمرانی عملیاتی منجر شد. در مرحله دوم دلفی، بیشترین مقادیر فازی‌زدایی‌شده به‌ترتیب مربوط به طراحی ساختار سازمانی (0.969)، ارزش‌های حکمرانی (0.965)، سیاست‌گذاری و جهت‌گیری کلان (0.952)، رهبری و تعهد مدیریت ارشد (0.941)، مدیریت ریسک و کنترل داخلی (0.937)، حکمرانی داده (0.933) و توسعه فناوری اطلاعات (0.932) بود. سایر مؤلفه‌ها نیز مقادیری بالاتر از 0.895 کسب کردند. اختلاف مقادیر فازی‌زدایی‌شده میان دو مرحله برای تمامی مؤلفه‌ها کمتر از 0.1 بود که بیانگر دستیابی به اجماع خبرگان و ثبات قضاوت‌ها در خصوص مؤلفه‌های شناسایی‌شده بود. یافته‌ها نشان داد حکمرانی عملیاتی در سازمان تأمین اجتماعی ماهیتی چندبعدی دارد و استقرار اثربخش آن مستلزم توجه هم‌زمان به ساختار سازمانی، ارزش‌های حکمرانی، جهت‌گیری راهبردی، مدیریت ریسک، ظرفیت‌های مدیریتی، فناوری و حکمرانی داده است؛ با این حال، طراحی مناسب ساختار سازمانی و نهادینه‌سازی ارزش‌های حکمرانی از جایگاه برجسته‌تری برخوردارند.</p> https://jmedda.com/jmedda/article/download/632/384