صدیقی س. ., درخشان س. ع., & افشار کاظمی م. ع. . (1404). شناسایی مؤلفه‌های کلیدی مدیریت ارتباط با مشتریان هوشمند در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با بهره‌گیری از هوش مصنوعی: رویکرد تحلیل مضمون. مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال, 1-18. https://jmedda.com/jmedda/article/view/264