صدیقی سرور, درخشان سید علیرضا, and افشار کاظمی محمد علی. 1404. “شناسایی مؤلفه‌های کلیدی مدیریت ارتباط با مشتریان هوشمند در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با بهره‌گیری از هوش مصنوعی: رویکرد تحلیل مضمون”. مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال, June, 1-18. https://jmedda.com/jmedda/article/view/264.