صدیقی س. ., درخشان س. ع., and افشار کاظمی م. ع. ., “شناسایی مؤلفه‌های کلیدی مدیریت ارتباط با مشتریان هوشمند در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با بهره‌گیری از هوش مصنوعی: رویکرد تحلیل مضمون”, JMEDDA, pp. 1–18, Jun. 1404, Accessed: Aug. 19, 2025. [Online]. Available: https://jmedda.com/jmedda/article/view/264