طراحی مدل چابکی سازمان­های خدماتی با رویکرد منابع انسانی (مورد مطالعه: شرکت هواپیمایی آسمان)

نویسندگان

    احمدرضا آهویی دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
    محمد رافتی * استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران. Mrafati1982@mshdiau.ac.ir
    وحید فلاح استادیار، گروه علوم تربیتی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
https://doi.org/10.61838/medda.1.3.14

کلمات کلیدی:

چابکی سازمانی, منابع انسانی, چابکی منابع انسانی

چکیده

بدلیل رقابتی شدن بسیاری از صنایع خدماتی، سازمان­های خدماتی برای بقاء و ماندن در عرصه رقابت، به چابک سازی روی آورده و چابکی نیروی انسانی، از راهکارهای مناسب برای چابک سازی کل مجموعه سازمان و عبور سازمان از رخوت، سستی و کارایی پایین است. هدف از پژوهش حاضر، طراحی مدل چابکی سازمان­های خدماتی با رویکرد منابع انسانی در شرکت هواپیمایی آسمان بود. روش تحقیق کیفی بوده و جامعه آماری در بخش طراحی مدل، اساتید رشته­های مدیریت دولتی، رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی در مراکز آموزش عالی و مدیران عالی و کارشناسان ارشد حوزه مدیریت منابع انسانی در شرکت هواپیمایی آسمان و در بخش اعتباریابی، مدیران عالی و میانی شرکت هواپیمایی آسمان و متخصصان و کارشناسان آگاه به موضوع پژوهش بود. در بخش کیفی با روش نمونه­گیری گلوله برفی تعداد 19 خبره و در بخش اعتباریابی با روش نمونه­گیری هدفمند، 17 خبره انتخاب شد. ابزار گردآوری اطلاعات، در بخش کیفی مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش اعتباریابی، چک لیست خبره سنجی بوده و برای تحلیل داده­ها، در بخش کیفی از روش تحلیل مضمون با کدگذاری اولیه، محوری و ثانویه در نرم افزار   Atlasو در بخش اعتباریابی از روش دلفی در طی سه مرحله و در نرم افزار  SPSS استفاده گردید. برای تعیین روایی و پایایی در بخش کیفی، از بررسی­های لازم شامل مقبولیت (بازنگری خبرگان) و قابلیت تائید (بازبینی خبرگان)، استفاده شده و در مرحله اعتباریابی، محتوای چک لیست خبره سنجی از نظر قابل فهم بودن و گویا بودن مورد تائید چند تن از خبرگان دانشگاهی و سازمانی قرار گرفته و پایایی آن با روش آزمون مجدد، 88/0 محاسبه و تأیید گردید. طبق نتایج بخش کیفی، مدل نهایی دارای 6 تم اصلی بشرح: 1. رهبری سرمایه انسانی، 2. فرهنگ چابکی منابع انسانی، 3. مدیریت استراتژیک منابع انسانی چابک، 4. طراحی ساختار منابع انسانی منعطف، 5. فناوری‌های نوین در مدیریت منابع انسانی چابک و 6. مدیریت عملکرد و توسعه سرمایه انسانی چابک، 24 تم فرعی و 115 معیار بوده­است. نتایج بخش اعتباریابی، حاکی از تائید تم­های اصلی و فرعی شناسایی شده در بخش کیفی بود.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Abbasi, H., & Fattahian, N. (2017). The Impact of Strategic Learning on Organizational Performance with the Mediating Role of Strategic

Agility (Case Study: Departments of Sports and Youth in Hamadan and Kermanshah Provinces). Contemporary Research in Sports

Management, 8(15), 29-43. https://smms.basu.ac.ir/article_2442_en.html

Ahmadzadeh Araji, S., Danaei, A., & Abtahi, A. (2018). The Relationship Between Human Resource Agility and Ethical Management with

Crisis Resolution in Media Organizations. Quarterly Journal of Ethics in Science and Technology, 13(3), 64-69.

https://ethicsjournal.ir/article-1-1192-en.html

Ali, A., Ziaeddini, M., & Hadavi Nejad, M. (2022). Meta-Analysis of Human Resource Agility. Resource Management in Law Enforcement, 37,

225-253. https://www.magiran.com/paper/2422213/meta-analysis-of-human-resources-agility?lang=en

Ansari, M. H., & Amirnejad, G. (2018). Examining the Impact of Training on Organizational Agility and Strategies in the Jihad Nasr Institute.

Sociology of Education Journal, 6, 116-125. https://www.iase-jrn.ir/article_43689.html?lang=en

Athamneh, M. H. A., & Jais, J. (2023). Factors affecting human resource agility: A literature review and future research directions. Cogent

Business & Management, 10(1), 2193181. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2193181

Azizi, M., Sadeghi, H., & Karami, R. (2015). The Mediating Role of Organizational Learning in the Relationship Between Organizational

Intelligence and Organizational Agility. Educational Management Innovations, 11(1), 111-126.

https://www.magiran.com/paper/1625832/check-mediating-role-in-the-relationship-between-organizational-intelligence-andorganizational-learning-organizational-agility?lang=en

Bavarasad, B., & Pegah, D. (2016). Organizational Agility. International Conference on Humanities and Behavioral Sciences, Applied Science

and Technology University. https://www.sid.ir/paper/833741/fa

Behroozi, H., Behroozi, M., Badami, M. A., & Mihani, G. (2019). Examining the Impact of Intellectual Capital on Organizational Excellence

with the Mediating Role of Strategic Agility (Case Study: Housing and National Bank Branches in Ahvaz). First National Conference on

Business Management, Entrepreneurship, and Accounting, Tehran. https://en.civilica.com/doc/920416/

Cegarra-Navarro, J. G., Soto-Acosta, P., & Wesley, A. K. (2015). Structured knowledge processes and firm performance: The role of

organizational agility. Journal of Business Research, 69(5), 1544-1549. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.10.014

Charm, A., & Amirnejad, G. (2016). Examining the Impact of Business Strategies on Organizational Agility in the Road and Urban

Development Department of Khuzestan Province. [Journal Title], 15(43), 149-162. https://ijurm.imo.org.ir/article-1-973-en.html

Esmaeili, M., Rabie, M., & Heidari, A. (2013). Identifying and Prioritizing Factors Affecting Human Resource Agility in the Iranian Automotive

Industry. Public Management Perspective, 15, 95-117. https://jpap.sbu.ac.ir/article_94909.html?lang=en

Hakimi, I. (2019). Examining the Impact of Learning Orientation on New Product Performance: Explaining the Mediating Role of

Ambidextrous Capability and Organizational Agility. Executive Management Research Journal, 11(21), 115-136.

https://jem.journals.umz.ac.ir/article_2549.html?lang=en

Hand Field, R. B., & Nichols, E. L., Jr. (2013). Introduction to Supply Chain Management. New Jersey, Prentice Hall.

https://books.google.com/books/about/Introduction_to_Supply_Chain_Management.html?id=E4G2QgAACAAJ

Hosseini, A., & Heidarzadeh, R. (2017). Identifying and Ranking Innovative Human Resource Management Actions. Second International

Conference on Industrial Management, Babolsar. https://en.civilica.com/doc/633371/

Junni, P., Sarala, R. M., Tarba, S. Y., & Weber, Y. (2015). The role of strategic agility in acquisitions. British Journal of Management, 26(4),

596-616. https://doi.org/10.1111/1467-8551.12115

Kumkale, İ. (2016). Organization's tool for creating competitive advantage: Strategic agility. Balkan and Near Eastern Journal of Social

Sciences, 2(3), 118-124. https://www.ibaness.org/bnejss/2016_02_03/015_kumkale_new.pdf

Moghadam, A., & Nabavi Chashmi, S. R. (2020). The Impact of Human Resource Management Actions on Improving Organizational

Performance with the Mediating Role of Intellectual Capital Development; Case Study: Foundation of Martyrs and Veterans Affairs in

Semnan and Khorasan Razavi Provinces. Quarterly Journal of Culture and Sacrifice Studies, 1(4), 171-178. https://ijis.ir/article-1-53-

en.html

Moh'd, S., Gregory, P., Barroca, L., & Sharp, H. (2024). Agile human resource management: A systematic mapping study. German Journal of

Human Resource Management, 1-30. https://doi.org/10.1177/23970022231226316

Motwani, J., & Katatria, A. (2024). Organization agility: A literature review and research agenda. International Journal of Productivity and

Performance Management, 73(9), 2709-2754. https://doi.org/10.1108/IJPPM-07-2023-0383

Nemati, M. A., Hemmati, M., & Kholghi, I. (2013). Designing a Competitive Advantage Model for Manufacturing Companies Based on the

Theory of Dynamic Capabilities and Strategic Agility for the Economic Development of Semnan City. Urban Economics and

Management Quarterly, 1(2), 75-86. https://iueam.ir/browse.php?a_id=34&sid=1&slc_lang=en

Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2017). Human resource management: Gaining a competitive advantage. New

York, NY: McGraw-Hill Education. https://books.google.com/books/about/Human_Resource_Management.html?id=dBrpoAEACAAJ

Pina e Cunha, M., Gomes, E., Mellahi, K., Miner, A. S., & Rego, A. (2020). Strategic agility through improvisational capabilities: Implications

for a paradox-sensitive HRM. Human Resource Management Review, 30, 100695. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2019.100695

Rahimi Noushabadi, M., Majidi, M., & Mehtari Arani, M. (2023). Presenting a Paradigmatic Model of Human Resource Agility in Industrial

Companies Based on Grounded Theory (Case Study: Industrial Companies in Aran and Bidgol). Kashan Studies, 16(1), 183-218.

https://sh-kashan.kashanu.ac.ir/article_113768.html?lang=en

Saha, N., Gregar, A., & Sáha, P. (2017). Organizational agility and HRM strategy: Do they really enhance firms' competitiveness?

International Journal of Organizational Leadership, 6, 323-334. https://doi.org/10.33844/ijol.2017.60454

Sarlak, M. A., Delangiz, S., & Kakebaraei, E. (2016). Examining the Factors Affecting the Creation of Agile Organizations Based on the

Goldman and Nagel Model. Journal of Development and Transformation Management, 24, 1-10. https://www.sid.ir/paper/205905/en

Sattar, T., Ahmad, K., & Hassan, S. M. (2015). Role of human resource practices in employee performance and job satisfaction with

mediating effect of employee engagement. Pakistan Economic and Social Review, 81-96.

https://www.researchgate.net/publication/283063282_ROLE_OF_HUMAN_RESOURCE_PRACTICES_IN_EMPLOYEE_PERFORMANCE_

AND_JOB_SATISFACTION_WITH_MEDIATING_EFFECT_OF_EMPLOYEE_ENGAGEMENT

Shabani Bahar, G., Maghsoudi Iman, H., Goudarzi, M., & Henri, H. (2016). Developing a Structural Equation Model for Participatory

Management and Organizational Agility in Selected Sports Federations. Applied Research in Sports Management, 4(4), 11-23.

https://arsmb.journals.pnu.ac.ir/article_2621.html?lang=en

Shin, H., Lee, J. N., Kim, D., & Rhim, H. (2015). Strategic agility of Korean small and medium enterprises and its influence on operational and

firm performance. International Journal of Production Economics, 168, 181-196. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2015.06.015

Sud-on, P., Abareshi, A., & Pittayachawan, S. (2014). Agility Enablers, Capabilities and Performance.

http://www.researchgate.net/publication/272793776

Weber, Y., & Tarba, S. Y. (2014). Strategic Agility: A State of the Art. California Management Review, 56, 5-12.

https://doi.org/10.1525/cmr.2014.56.3.5

Zaki-Pour, M., Rostami, M., & Saei-Nia, H. (2016). Enhancing Organizational Agility Through Human Resource Management Functions (Case

Study: Rail Industry Development Company). Quarterly Journal of Human Resource Studies, 6(19), 27-45.

https://www.jhrs.ir/article_65344.html?lang=en

Zanjirchi, S. M., & Ebrahimi, A. (2014). The Impact of Agility Capabilities on Organizational Competitive Advantages Using a Bayesian

Network Approach (Case Study: Companies in Yazd Science and Technology Park). Executive Management Research Journal, 6(11), 35-

59. https://www.sid.ir/paper/498884/fa

چاپ شده

۱۴۰۳/۰۸/۲۹

ارسال

۱۴۰۳/۰۵/۰۱

بازنگری

۱۴۰۳/۰۶/۰۵

پذیرش

۱۴۰۳/۰۸/۲۱

شماره

نوع مقاله

مقالات

ارجاع به مقاله

آهویی ا. .، رافتی م. .، و فلاح و. (1403). طراحی مدل چابکی سازمان­های خدماتی با رویکرد منابع انسانی (مورد مطالعه: شرکت هواپیمایی آسمان). مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال، 1(3)، 219-239. https://doi.org/10.61838/medda.1.3.14

مقالات مشابه

1-10 از 151

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.