شناسایی شاخصها، مؤلفهها و ابعاد تحول دیجیتال در فروشگاههای زنجیرهای شهروند ایران
کلمات کلیدی:
تحول دیجیتال, بازاریابی دیجیتال, فروشگاه زنجیرهایچکیده
پژوهش حاضر باهدف شناسایی شاخص¬ها، مؤلفه¬ها و ابعاد تحول دیجیتال در فروشگاه¬های زنجیره¬ای شهروند ایران انجام شد. روش پژوهش با توجه به هدف آن، کاربردی و از حیث شیوه اجرا، کیفی از نوع توصیفی و تحلیل مضمون میباشد. جامعه آماری شامل خبرگان نظری (اساتید دانشگاه رشته بازرگانی) و تجربی (مسئولین ذیربط فروشگاههای زنجیرهای شهروند) بودند که با توجه به اصل اشباع و روش نمونهگیری هدفمند 20 مصاحبهشونده انتخاب شدند. روش گرداوری دادهها مصاحبه نیمه ساختاریافته بود. روش تحلیل دادهها در شامل تحلیل مضامین با نرمافزار Maxqda-V18 بود. یافتهها نشان داد ابعاد تحول دیجیتال شامل تجربه کاربری دیجیتال، مدیریت موجودی و بازاریابی دیجیتال است. شرایط علی شامل زیرساخت فناوری اطلاعات، نیروی انسانی، استراتژیهای بازاریابی دیجیتال و خدمات پس از فروش است. راهبردها شامل فناوریهای دیجیتال و نرمافزارها، بهبود خدمات به مشتریان و فرهنگسازمانی است. بسترها شامل دیجیتالی سازی فرآیندها و تحلیل کیفیت خدمات لجستیک است. پیامدها شامل تغییرات در رفتار مشتری، تأثیر بر عملیات داخلی، تغییرات در فرهنگسازمانی و تأثیر بر رقابتپذیری است و درنهایت موانع مدل شامل کمبود منابع مالی، مقاومت فرهنگی و سازمانی و کمبود مهارتهای فنی است. همچنین نتایج نشان داد تمامی روابط میان اجزای مدل معنادار است. درنهایت با توجه به عوامل شناساییشده درنهایت مدل پژوهش ارائه شد که نتایج بیانگر اعتبار درونی و بیرونی مدل مبتنی بر نظر مشارکتکنندگان بخش کیفی و پاسخدهندگان بخش کمی بود.
دانلودها
مراجع
Athaide, G. A., Jeon, J., Raj, S. P., Sivakumar, K., & Xiong, G. (2025). Marketing innovations and digital technologies: A systematic review,
proposed framework, and future research agenda. Journal of Product Innovation Management, 42(1), 144-165.
https://doi.org/10.1111/jpim.12741
Berghaus, S., & Back, A. (2016). Stages in Digital Business Transformation: Results of an Empirical Maturity Study. Tenth Mediterranean
Conference on Information Systems, https://aisel.aisnet.org/mcis2016/22/
Chanias, S., & Hess, T. (2016). Understanding Digital Transformation Strategy formation: Insights from Europe's Automotive Industry. PACIS,
Europe%27s_Automotive_Industry
Chen, Y., & Xu, J. (2023). Digital transformation and firm cost stickiness: Evidence from China. Finance Research Letters, 52.
https://doi.org/10.1016/j.frl.2022.103510
Fang, X., & Liu, M. (2024). How does the digital transformation drive digital technology innovation of enterprises? Evidence from
enterprise's digital patents. Technological Forecasting and Social Change, 204, 123428.
https://doi.org/10.1016/j.techfore.2024.123428
Garavandi, A., & Jalilian, H. (2021). Analysis of the digital transformation plan and implementation of a platform-based business architecture
in the General Post Office of Kermanshah Province Payame Noor University of Kermanshah Province].
Hosseini-Nasab, S. M., Shami-Zanjani, M., & Gholipour, A. (2020). A digital competency model for Chief Digital Officers as digital
transformation governors in organizations. Iranian Research Institute for Information Science and Technology, 36(3), 835-860.
https://doi.org/10.52547/jipm.36.3.835
Khanifar, H., & Ghofrani, A. (2020). Digital transformation in the teaching-learning process: Assessing the digital competency of student
teachers. Educational and Instructional Studies, 9(3), 23-47. https://pma.cfu.ac.ir/article_1412.html
Omol, E. J. (2024). Organizational digital transformation: from evolution to future trends. Digital Transformation and Society, 3(3), 240-256.
https://doi.org/10.1108/DTS-08-2023-0061
Rezaei, H. (2024). The role of organizational culture in the adoption of innovation and digital transformation in large companies. Personal
Development and Organizational Transformation, 2(4).
Sestino, A., Kahlawi, A., & De Mauro, A. (2025). Decoding the data economy: a literature review of its impact on business, society and digital
transformation. European Journal of Innovation Management, 28(2), 298-323. https://doi.org/10.1108/EJIM-01-2023-0078
Sethi, I. (2024). Impact of Digital Transformation on Employee Engagement in Indian IT Companies. Ijrasht, 63-66.
https://doi.org/10.71143/5b0rpd02
Vukšić, V. B., Ivančić, L., & Vugec, D. S. (2018). A preliminary literature review of digital transformation case studies. International Journal
of Computer.
Wei, S., Liu, W., Choi, T. M., Dong, J. X., & Long, S. (2024). The influence of key components and digital technologies on manufacturer's
choice of innovation strategy. European Journal of Operational Research, 315(3), 1210-1220.
https://doi.org/10.1016/j.ejor.2024.01.008
Wen, H., Zhong, Q., & Lee, C. (2022). Digitalization, competition strategy and corporate innovation: Evidence from Chinese manufacturing
listed companies. International Review of Financial Analysis, 82. https://doi.org/10.1016/j.irfa.2022.102166
Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Harvard Business Press.
https://books.google.de/books/about/Leading_Digital.html?hl=de&id=Fh9eBAAAQBAJ&redir_esc=y
Zhang, Y. (2024). Mechanisms of the Impact of Enterprise Digital Transformation on Knowledge Sharing Behavior of Employees. 1(3), 309-
318. https://doi.org/10.62517/jmsd.202412343
Zhang, Z., Sun, C., Mikeska, M., & Vochozka, M. (2024). Does the competitive advantage of digital transformation influence comparability
of accounting information? Journal of Competitiveness, 16(1).
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 1404 سید رضا هادیان فر, محمد ملکی نیا (نویسنده); مهران خلج; اشرف شاه منصوری (نویسنده)
این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.
