طراحی مدل ترکیبی معیارهای انتخاب پروژه های فناوری اطلاعات در تأمین اهداف کسب و کار صنعت بانکداری

چکیده

یکی از چالش های امروزه مدیران صنعت بانکداری، هماهنگی معیارهای تصمیم گیری برای انتخاب پروژه های فناوری اطلاعات در راستای اهداف کسب و کار است. تحقیق حاضر با هدف طراحی مدل ترکیبی معیارهای انتخاب پروژه های فناوری اطلاعات در تأمین اهداف کسب و کار صنعت بانکداری به صورت کیفی و کمی انجام شده است. در بخش کیفی، معیارها همراه با شاخص ها با رویکرد تحلیل محتوا با ابزار مصاحبه نیمه ساختار یافته، شناسایی و روایی محتوایی شاخص ها ارزیابی شدند. جامعه آماری بخش کیفی شامل مدیران و کارشناسان ارشد صنعت بانکداری می باشند که به تعداد 12 نقر به‌صورت نمونه‌گیری غیر احتمالی هدفمند و نظری و در دسترس انتخاب شده اند. جامعه آماری بخش کمی نیز تعداد 180 نفر از کارشناسان آگاه به موضوع پژوهش به‌صورت نمونه‌گیری تصادفی می باشند. برای تولید مدل از روش دیماتل فازی استفاده شده است و یافته های آن نشان داده است که معیارهای «همسویی با اهداف کسب و کار»، «رقابت پذیری»، ، «مزیت اقتصادی»، «مدیریت ریسک ها»، «عملیات کارآمد» و «ارائه خدمات برتر» به ترتیب در انتخاب پروژه های فناوری اطلاعات صنعت بانکداری تاثیرگذار هستند. سپس روابط تولید شده به روش مدلسازی معادلات ساختاری آزمون شده است. یافته های این بخش نشان داده است که همه روابط مدل به غیر از همبستگی «همسویی با اهداف کسب و کار» با «عملیات کارآمد» و «ارائه خدمات برتر» و همچنین «رقابت پذیری» و «مدیریت ریسک» با «ارائه خدمات برتر» تأیید شد. این یافته‌ها نشان می‌دهد که نیاز است تا پروژه های فناوری های اطلاعات در راستای همسویی با اهداف کسب و کار و همچنین ارائه خدمات به روز انتخاب شوند.