شناسایی شاخصهای کلیدی کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه آزاد
کلمات کلیدی:
کیفیت خدمات آموزشی, دانشگاه آزاد اسلامی, شاخصهای ارزیابی, تحلیل محتوای کیفی, آموزش عالیچکیده
هدف این پژوهش شناسایی شاخصهای کلیدی کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه آزاد اسلامی بود. روششناسی و مواد: این پژوهش با رویکرد کیفی و با استفاده از مصاحبههای نیمهساختاریافته بهعنوان ابزار اصلی گردآوری دادهها انجام شد. جامعه آماری شامل اعضای هیئتعلمی دانشگاه آزاد اسلامی با سابقه مدیریتی یا پژوهشی در زمینه کیفیت خدمات آموزشی بود که بهصورت هدفمند انتخاب شدند. اشباع نظری با 5 مشارکتکننده حاصل شد و دادهها با استفاده از نرمافزار NVivo و روش تحلیل محتوای کیفی تحلیل شدند. یافتهها نشان داد که شاخصهای کلیدی کیفیت خدمات آموزشی شامل پنج بعد اصلی است: شاخصهای خروجی محور (ارزیابی دستاوردهای دانشجویان و تأثیر آنان در جامعه و حرفه)، شاخصهای فرآیند محور (رعایت استانداردهای علمی و اخلاقی و شفافیت در فرآیندهای آموزشی)، شاخصهای تجربه دانشجویی (رضایت دانشجویان، پاسخ به نیازهای آنان و ایجاد امنیت فکری)، شاخصهای مهارت محور (آموزشهای کاربردی و حمایت از مسیر شغلی دانشجویان) و شاخصهای رشد فردی و اجتماعی (توسعه شخصیت و ارائه خدمات جامع آموزشی). نتایج این پژوهش نشان داد که ارتقای کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه آزاد اسلامی مستلزم توجه به شاخصهای متعددی است که هر یک در تجربه دانشجویان و موفقیت تحصیلی و حرفهای آنان نقش دارد. پیشنهاد میشود مدیران دانشگاه با تدوین برنامههای آموزشی کاربردی، حمایتهای شغلی و ارائه خدمات جامع، کیفیت خدمات آموزشی را بهبود بخشند.
دانلودها
مراجع
Aalaa, M., Esmaeili, S., Yarmohammadi, H., Sanjari, M., Adibi, H., & Nasli‐Esfahani, E. (2021). Empowering Health Care Providers and SelfManagement Education in Diabetes? A Scoping Review. International Journal of Endocrinology and Metabolism, 19(3).
https://doi.org/10.5812/ijem.111765
Aliakbari, M., & Saeedi, M. (2022). Voicing the Current Challenges Faced by EFL Teachers: The Case of Iranian Junior and High School. Mj,
46(2), 1-12. https://doi.org/10.61871/mj.v46n2-9
Arian, A., & Vlosky, R. P. (2023). An Overview of the Wood Products Sector in Iran: 2007-2022. J.For.Bus.Res., 2(2), 146-169.
https://doi.org/10.62320/jfbr.v2i2.40
Boroumand, M. A., Sedghi, S., Adibi, P., Panahi, S., & Rahimi, A. (2022). Patients’ Perspectives on the Quality of Online Patient Education
Materials. Journal of education and health promotion, 11(1), 402. https://doi.org/10.4103/jehp.jehp_1127_21
Dehnavieh, R., Hosseini, S., Hekmat, S. N., Mehrolhassani, M. H., Pourdamghan, N., Haghdoost, A. A., & Kalantari, A. R. (2020). Challenges
of Medical Education Development Centers: A Content Analysis of Authorities’ Views. Strides in Development of Medical Education,
16(1). https://doi.org/10.5812/sdme.85677
Ezzati, E., Molavynejad, S., Jalali, A., Cheraghi, M. A., Jahani, S., & Rokhafroz, D. (2023). Exploring the Social Accountability Challenges of
Nursing Education System in Iran. BMC Nursing, 22(1). https://doi.org/10.1186/s12912-022-01157-w
Farmad, S. A., Hashemi, M., & Sohrabi, S. (2022). Explanation of Non-Iranian Students’ Views on the Quality of Learning Experiences. Journal
of Medical Education, 21(1). https://doi.org/10.5812/jme-119704
Fathoni, S. (2022). Reforming Islamic Education in Iran: Creating an Emancipated and Creative Generation. Syamil Jurnal Pendidikan Agama
Islam (Journal of Islamic Education), 10(2), 79-92. https://doi.org/10.21093/sy.v10i2.4750
Gharibi, F., & Tabrizi, J. S. (2018). Development of an Accreditation Model for Health Education and Promotion Programs in the Iranian
Primary Healthcare System: A Delphi Study. Health Promotion Perspectives, 8(2), 155-162. https://doi.org/10.15171/hpp.2018.20
Hadian, M., & Dalir‐Naghadeh, B. (2025). Challenges and Outlook of Veterinary Education in Iran: A Survey of Veterinary Students at Urmia
University During the COVID‐19 Pandemic. Veterinary medicine and science, 11(1). https://doi.org/10.1002/vms3.70081
Hadian, M., Jabbari, A., & Sheikhbardsiri, H. (2020). Exploring Challenges of Health System in Iranian Traditional Medicine: A Qualitative
Study. Ethiopian Journal of Health Sciences, 30(6). https://doi.org/10.4314/ejhs.v30i6.22
Heidari, M., Abbaspour, A., Rahimian, H., & Heidari, A. (2019). Challenges of Developing Religious Competencies in Medical Education in
Iran: A Qualitative Study. Health Spirituality and Medical Ethics, 6(3), 44-52. https://doi.org/10.29252/jhsme.6.3.44
Jafari, E. (2023). The Challenges of Post-Covid Age in Iranian Higher Education. Perspectives Policy and Practice in Higher Education, 28(2),
76-87. https://doi.org/10.1080/13603108.2023.2222708
Largani, S. M. H., & Mojtabazadeh, M. (2021). Designing and Validation of Instructional Quality Model for Universities in Iran. Journal of
Management and Planning in Educational Systems, 14(2), 221-258. https://doi.org/10.52547/mpes.14.2.221
Moshtari, M., Delbakhsh, S., & Ghorbani, M. (2023). Challenges and Policies for Promoting Internationalization—The Case of Iranian Public
Universities. Higher Education Quarterly, 77(4), 585-601. https://doi.org/10.1111/hequ.12422
Rajabi, Y., Farahian, M., & Gholami, H. (2022). Exploring the Cognitions of Iranian University TEFL Teachers and Students of the Efficacy of
Online Assessment Practices in the Wake of Covid 19. https://doi.org/10.21203/rs.3.rs-1523197/v1
Rayat, S. G., Nasseri, N., Fariborzi, E., & Saffariantoosi, M. (2022). Effectiveness of Psycho-Religious Sexuality Education Upon Anger and
Depression of Iranian Female Adolescents: The Relationship of Quality Family Relationships and Birth Order. Journal of religion and
health, 62(2), 1070-1089. https://doi.org/10.1007/s10943-022-01716-0
Shokrpour, N., Bijani, M., Bazrafcan, L., & Dadyar, Z. (2024). Relationship Between Information Literacy and Satisfaction With Quality of
Virtual Education in Iranian Nursing Students During the COVID-19. BMC research notes, 17(1). https://doi.org/10.1186/s13104-024-
07000-6
Teague, W. (2024). Resistance/Rise: Iranian Student Activism in the Late 1970s US. History of Education Quarterly, 64(4), 510-537.
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2024 سمیه فرهودی (نویسنده); رقیه وحدت; مریم سامری (نویسنده)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 می باشد.