شناسایی عوامل مؤثر و طراحی الگوی مدیریت دانش با رویکرد توانمندسازی منابع انسانی در بانک سپه
کلمات کلیدی:
مدیریت دانش, توانمندسازی منابع انسانی, مدلسازی ساختاری تفسیری, تحلیل مضمون, سرمایه انسانی, بافت نهادیچکیده
هدف این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر و طراحی الگوی جامع مدیریت دانش با رویکرد توانمندسازی منابع انسانی در بانک سپه و تبیین روابط ساختاری میان ابعاد دانش، توانمندسازی و پیامدهای سرمایه انسانی بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی–تحلیلی بوده و با رویکرد آمیخته (کیفی–کمی) انجام شد. در بخش کیفی، دادهها از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته با 20 نفر از نخبگان علمی و خبرگان نظام بانکی که به روش نمونهگیری نظری انتخاب شدند، گردآوری و با تحلیل مضمون در نرمافزار MAXQDA تحلیل شد. در ادامه، برای تبیین روابط میان مضامین از مدلسازی ساختاری–تفسیری (ISM) استفاده گردید. در بخش کمی نیز به منظور اعتبارسنجی الگوی پیشنهادی، فرضیههای پژوهش با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج تحلیل مضمون منجر به استخراج 326 کد اولیه، 21 مضمون فرعی، چهار مضمون اصلی شامل نظام مدیریت دانش، بسترهای سازمانی توانمندساز، توانمندسازی منابع انسانی و پیامدهای سرمایه انسانی، و یک مضمون زمینهای شامل بافت نهادی و ساختاری نظام بانکی ایران شد. یافتههای مدلسازی ساختاری–تفسیری نشان داد که بافت نهادی و ساختاری نظام بانکی ایران زیربناییترین عامل اثرگذار بر سایر ابعاد مدل است و نظام مدیریت دانش نقش پیشران عملیاتی را ایفا میکند. نتایج مدلسازی معادلات ساختاری نیز نشان داد که نظام مدیریت دانش تأثیر مثبت و معناداری بر بسترهای سازمانی توانمندساز و توانمندسازی منابع انسانی دارد. همچنین بسترهای سازمانی توانمندساز به طور معناداری توانمندسازی منابع انسانی را ارتقا میدهند و توانمندسازی منابع انسانی نیز بر پیامدهای سرمایه انسانی اثر مثبت و معناداری دارد. افزون بر این، نقش میانجی توانمندسازی منابع انسانی در انتقال اثرات مدیریت دانش به پیامدهای راهبردی سرمایه انسانی تأیید شد. یافتهها نشان داد که مدیریت دانش زمانی میتواند به مزیت رقابتی پایدار، نوآوری و ارتقای عملکرد سرمایه انسانی منجر شود که در بستری مناسب از رهبری دانشی، فرهنگ یادگیرنده، زیرساختهای فناورانه و نظامهای حمایتی سازمانی اجرا گردد. الگوی ارائهشده میتواند به عنوان چارچوبی راهبردی برای توسعه سرمایه انسانی و بهبود عملکرد پایدار در بانک سپه مورد استفاده قرار گیرد.
دانلودها
مراجع
Abu-AlSondos, I. J. (2023). An Empirical Study of Critical Success Factors in Implementing Knowledge Management Systems (KMS): The Moderating Role of Culture. 11(4), 1527-1538.
AbuHazeem, A., & Albloush, A. J. (2024). Impact of Employee Empowerment on Job Satisfaction: The Moderating Role of the Career Paths in Jordanian Commercial Banks. 19(3).
Al Daboub, R. S., Al-Madadha, A., & Al-Adwan, A. S. (2024). Fostering Firm Innovativeness: Understanding the Sequential Relationships between Human Resource Practices, Psychological Empowerment, Innovative Work Behavior, and Firm Innovative Capability. 8(1), 76-91.
Almuayad, K. M., & Chen, Y. J. (2024). Effect of Knowledge Management on Employee Job Performance in Yemeni Banking Sector: The Mediating Role of Job Satisfaction. 1-30.
Arias Velásquez, R. M., & Mejía Lara, J. V. (2021). Knowledge Management in Two Universities before and during the COVID-19 Effect in Peru. Technology in Society, 64, 101479. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101479
Arndt, N., Naumann, P., Radtke, N., Martin, M., & Marx, E. (2019). Decentralized Collaborative Knowledge Management Using Git. Journal of Web Semantics, 54, 29-47. https://doi.org/10.1016/j.websem.2018.08.002
Azizi Shafiq, A., & Roshan, S. A. (2022). Human Resource Empowerment with a Knowledge Management Approach: A Study in the Organization of Industry, Mine and Trade of Sistan and Baluchestan Province. First National Conference on Theoretical Approaches and New Technologies in Administrative Sciences, https://civilica.com/doc/1563291
Barati, M., & Moazami, M. (2023). Presenting a Model of Knowledge Management and Employee Empowerment in Banks: A Case Study of Bank Melli. Behavioral Studies in Management, 14(34), 124-144.
Becerra-Fernandez, I., Sabherwal, R., & Kumi, R. (2024). Knowledge Management: Systems and Processes in the AI Era. Taylor & Francis.
Boamah, S. A., Spence Laschinger, H. K., Wong, C., & Clarke, S. (2018). Effect of Transformational Leadership on Job Satisfaction and Patient Safety Outcomes. Nursing Outlook, 66(2), 180-189. https://doi.org/10.1016/j.outlook.2017.10.004
Chenari, A., Rouhani, S. F., & Parsa Moein, K. (2021). Identifying Factors Affecting Organizational Empowerment Based on Knowledge Management among Employees of Bank Sepah Branches in Tehran. Scientific Quarterly of Teaching and Learning Research, Islamic Azad University, Bojnourd Branch, 16(67), 1-34.
Kianfar, F. (2021). Examining the Relationship between Knowledge Management and Organizational Culture with the Mediating Role of Employee Empowerment in Andimeshk Education Department. Tomorrow Management, 19(66), 277-292. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=646299
Kyei-Frimpong, M., Kodwo Amoako, E., Akwetey-Siaw, B., Owusu Boakye, K., Nyarko Adu, I., Suleman, A. R., & Abdul Bawa, A. (2024). Employee Empowerment and Organizational Commitment among Employees of Star-Rated Hotels in Ghana: Does Perceived Supervisor Support Matter? , 16(1), 65-83.
Laperche, B. (2024). Knowledge Management, Knowledge Capital and Knowledge Capitalism: Nico Stehr, Knowledge Capitalism; Jin Chen and Ikujiro Nonaka (eds.), The Routledge Companion to Knowledge Management. 43(1), 319-325.
Llorente-Alonso, M., García-Ael, C., & Topa, G. (2024). A Meta-Analysis of Psychological Empowerment: Antecedents, Organizational Outcomes, and Moderating Variables. 43(2), 1759-1784.
Malik, M., Abbas, M., & Imam, H. (2023). Knowledge-Oriented Leadership and Workers' Performance: Do Individual Knowledge Management Engagement and Empowerment Matter?
Masanja, N. M. (2024). Human Resource Manual: A Practical Guide to Human Resource Practitioners. NDALAHWA MUSA MASANJA.
Nadube, P. M., & Ngbaawii, W. L. (2023). Knowledge Management and Customer Satisfaction of Deposit Money Banks in Rivers State. 14-14.
Najafi, H. (2020). Modeling Teacher Empowerment with Psychological Capital, Knowledge Management, and the Mediating Role of Quality of Work Life. Theory and Practice in Teacher Education: New Strategies in Teacher Education, 6(10), 1-32. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=576078
Nazem, F., & Mazaheri, S. (2022). Examining the Relationship of Knowledge Management with Productivity and Empowerment at Islamic Azad University. Productivity management, 16(1), 253-278. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=603561
Nimran, U., Al Musadieq, M., & Afrianty, T. W. (2024). Empowerment Effect on Competence and Organizational Commitments: Organizational Learning Culture as Moderating. 7(2), 2024038.
Pazhoohan, A., Akbari, P., & Nouri, M. A. (2026). Analyzing the Effect of Corporate Social Responsibility and Knowledge Management Infrastructure on Sustainable Performance Considering the Mediating Role of Organizational Ambidexterity. Quarterly Journal of New Approaches in Management and Marketing, 5(1).
Santos, G. (2026). Deeply Exploring Women Entrepreneurship: Unveiling Knowledge Networks. In International Encyclopedia of Business Management (Vol. 2, pp. 575-590). https://doi.org/10.1016/B978-0-443-13701-3.00511-9
Shafiei, A., & Tat, S. (2020). Research Methods in Management. Bazaryabi Publications.
Sheibani, S., Ziyodar, M., & Rezaei, R. (2026). Metacognitive process of entrepreneurial founders of knowledge-based businesses. Value Creation in Business Management Quarterly.
Ye, X., Wang, N., & Han, Y. (2025). Knowledge Governance and Innovative Employee Performance. Management Decision. https://doi.org/10.1108/md-05-2024-1015
Yıldız, T., Akan, B. B., Sığrı, Ü., & Dabić, M. (2025). Impact of knowledge-sharing culture on organizational creativity: integrating explicit and tacit knowledge sharing as mediators. Journal of Knowledge Management, 29(4), 1248-1277. https://doi.org/10.1108/JKM-05-2024-0633
Zhang, J., Zia, U., Shehzad, M. U., & Sherani. (2025). Tacit knowledge management process, product innovation and organizational performance: exploring the role of affective trust and task efficiency. Business Process Management Journal, 31(1), 267-297. https://doi.org/10.1108/BPMJ-11-2023-0873
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2025 Narges Hrati Ardestani (Author); Mohammad Reza Rabiei Mandejin; Vahid Araei (Author)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.