مدل بلوغ دوسوتوانی بازاریابی برای صنایع مخابراتی: چارچوب جامع برای برقراری تعادل بین استراتژیهای بهرهبرداری و اکتشاف
کلمات کلیدی:
اکتشاف, بلوغ دوسوتوانی بازاریابی, بهرهبرداری, صنعت مخابرات, نوآوری سازمانیچکیده
هدف این پژوهش طراحی و تبیین مدل بلوغ دوسوتوانی بازاریابی با تأکید بر ایجاد تعادل میان فعالیتهای اکتشافی و بهرهبردارانه در صنایع مخابراتی ایران بود. این پژوهش از نوع کاربردی بوده و با رویکرد کیفی و راهبرد نظریه دادهبنیاد مبتنی بر رهیافت استراوس و کوربین انجام شد. دادهها از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته با 18 نفر از خبرگان صنعت مخابرات، مدیران بازاریابی، متخصصان فناوری و اساتید دانشگاهی گردآوری گردید. نمونهگیری بهصورت هدفمند و گلولهبرفی تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. دادههای کیفی با استفاده از نرمافزار MAXQDA طی مراحل کدگذاری باز، محوری و گزینشی تحلیل شد و اعتبار یافتهها بر اساس معیارهای قابلیت اعتبار، انتقالپذیری، اطمینانپذیری و تأییدپذیری ارزیابی گردید. در نهایت، مدل پارادایمی بلوغ دوسوتوانی بازاریابی استخراج و روابط میان شرایط علّی، زمینهای، مداخلهگر، راهبردها و پیامدها تبیین شد. نتایج نشان داد بلوغ دوسوتوانی بازاریابی در صنایع مخابراتی تحت تأثیر سه دسته شرایط علّی شامل نیاز به نوآوری بازار، وجود زیرساختهای فناورانه و فشار محیط فناوری شکل میگیرد. این پدیده در بستر ساختار سازمانی، منابع انسانی و ویژگیهای بازار توسعه یافته و از طریق عوامل مداخلهگری نظیر سیاستهای کلان، منابع اقتصادی، سبک رهبری و رقابت صنعت تعدیل میشود. راهبردهای کلیدی شامل توسعه قابلیتهای فناورانه، نهادینهسازی فرهنگ دوسوتوانی، بازطراحی ساختارهای راهبردی، توانمندسازی سرمایه انسانی و تعامل با محیط بیرونی شناسایی شد. پیامدهای حاصل شامل بهبود عملکرد بازاریابی، توسعه بازار، تقویت مزیت رقابتی پایدار و ارتقای یادگیری و نوآوری سازمانی بود که در نهایت به ایجاد تعادل پایدار میان اکتشاف و بهرهبرداری منجر میشود. یافتهها نشان دادند بلوغ دوسوتوانی بازاریابی یک تحول راهبردی و فرهنگی در سازمانهای مخابراتی محسوب میشود که از طریق نهادینهسازی تفکر دوسوتوان، تصمیمگیری دادهمحور و توسعه قابلیتهای سازمانی، امکان پاسخگویی همزمان به نیازهای فعلی بازار و فرصتهای آینده را فراهم کرده و زمینهساز مزیت رقابتی پایدار در محیط پرتلاطم فناوریمحور خواهد بود.
دانلودها
مراجع
Ardabili, F. S., Verbenko, G., & Cajnko, P. (2025). The effects of organizational agility on organizational performance: the mediating role of ambidexterity. Journal on Innovation and Sustainability Risus, 16(2), 114-123. https://doi.org/10.23925/2179-3565.2025v16i2p114-123
Blondiau, A., Mettler, T., & Winter, R. (2016). Designing and implementing maturity models in hospitals: An experience report from 5 years of research. Health Informatics Journal, 22(3), 758-767. https://doi.org/10.1177/1460458215590249
Chebbi, H., Yahiaoui, D., Vrontis, D., & Thrassou, A. (2015). Building multiunit ambidextrous organizations-a transformative framework. Human Resource Management, 54, 155-177. https://doi.org/10.1002/hrm.21662
Hakimi, I., & Gholami Avati, R. (2023). Innovation ambidexterity: Antecedents and its effects on new product development. Executive Management Research Journal, 15(29), 45-61. https://jem.journals.umz.ac.ir/article_4301.html?lang=en
Ho, H., Osiyevsky, O., Agarwal, J., & Reza, S. (2020). Does ambidexterity in marketing pay off? The role of absorptive capacity. Journal of Business Research, 110, 65-79. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.12.050
Ho, H. D., & Lu, R. (2015). Performance implications of marketing exploitation and exploration: Moderating role of supplier collaboration. Journal of Business Research, 68(5), 1026-1034. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2014.10.004
Hosseini Fooladi, S., Yarmohammadian, M. H., & Ajami, S. (2009). The relationship between organizational culture and organizational maturity of employees in hospitals affiliated with Isfahan University of Medical Sciences in 2007-2008. Research in Curriculum Planning (Knowledge & Research in Educational Sciences - Curriculum Planning), 6(23-21), 101-116. https://jhosp.tums.ac.ir/article-1-107-en.html
Josephson, W., Johnson, L., & Mariadoss, J. (2016). Strategic marketing ambidexterity: Antecedents and financial consequences. Journal of the Academy of Marketing Science, 44(4), 539-554. https://doi.org/10.1007/s11747-015-0438-5
Khodami, S., Sadegh Vaziri, F., & Henari, A. (2025). Investigating the effect of ambidextrous factors on international marketing agility. Strategic Management Studies Quarterly, 16(61), 47-70. https://www.smsjournal.ir/article_216100_en.html
Mehrabi, H., Coviello, N., & Ranaweera, C. (2019). Ambidextrous marketing capabilities and performance: How and when entrepreneurial orientation makes a difference. Industrial Marketing Management, 77, 129-142. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2018.11.014
Moreno-Luzon, M. D., Gil-Marques, M., & Arteaga, F. (2014). Driving organisational ambidexterity through process management. The key role of cultural change. Total Quality Management & Business Excellence, 25(9-10), 1026-1038. https://doi.org/10.1080/14783363.2013.776768
Nazara, D. S. (2025). Marketing Strategy Innovation: Enhancing Competitiveness and Differentiation of Local Products in the Global Market. Oikonomia: Journal of Management Economics and Accounting, 2(3), 101-112. https://doi.org/10.61942/oikonomia.v2i3.358
O'Reilly, C. A., & Tushman, M. L. (2008). Ambidexterity as a dynamic capability: resolving the innovator's dilemma. Research in Organizational Behavior, 28, 185-206. https://doi.org/10.1016/j.riob.2008.06.002
O'Reilly, C. A., & Tushman, M. L. (2013). Organizational ambidexterity: past, present, and future. The Academy of Management Perspectives, 27(4), 324-338. https://doi.org/10.5465/amp.2013.0025
Santos-Neto, J. B. S., & Costa, A. P. C. S. (2019). Enterprise maturity models: a systematic literature review. Enterprise Information Systems, 13(5), 719-769. https://doi.org/10.1080/17517575.2019.1575986
Simsek, Z. (2009). Organizational ambidexterity: towards a multilevel understanding. Journal of Management Studies, 46(4), 597-624. https://doi.org/10.1111/j.1467-6486.2009.00828.x
Srikanth, K., & Ungureanu, T. (2025). Organizational adaptation in dynamic environments: Disentangling the effects of how much to explore versus where to explore. Strategic management journal, 46(1), 19-48. https://doi.org/10.1002/smj.3646
Turner, N., Swart, J., & Maylor, H. (2013). Mechanisms for managing ambidexterity: a review and research Agenda. International Journal of Management Reviews, 15(3), 317-332. https://doi.org/10.1111/j.1468-2370.2012.00343.x
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2025 فروزان شریفی فر (نویسنده); منوچهر نیکنام; مهدی زکی پور (نویسنده)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.