شناسایی مولفه‌های مدیریت تعارض از دیدگاه رفتارگرایی در مدیریت درمان تامین اجتماعی استان مرکزی

چکیده

هدف اصلی این تحقیق شناسایی مولفه¬های مدیریت تعارض از دیدگاه رفتارگرایی در مدیریت درمان تامین اجتماعی استان مرکزی  می‌باشد این تحقیق اکتشافی و با رویکرد ترکیبی (کیفی و کمی) انجام شده است. مرحله کیفی مبتنی بر پارادایم تفسیری و روش تحلیل محتوای جهت دار  می¬باشد که از طریق مصاحبه با خبرگان و بررسی اسناد، مولفه‌های مدیریت تعارض از دیدگاه رفتارگرایی شناسایی شده است. مرحله کمی مبتنی بر پارادایم اثبات‌گرایی و روش پیمایشی است که از پرسشنامه برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده گردیده  است. جامعه آماری این پژوهش دربخش کیفی را به منظور شناسایی مولفه‌های مدیریت تعارض،  مدیران و خبرگان حوزه مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان مرکزی با جامعه آماری 48 نفر تشکیل می¬دهند. که از روش نمونه گیری گلوله برفی استفاده و حجم نمونه 16 نفر تعیین شده است. در بخش کمی نیز از نظرات مدیران و کارشناسان بخش بهداشتی و درمانی به منظور نظر سنجی استفاده می‌شود.. روش نمونه گیری در بخش کمی روش تصادفی بوده که براساس جدول مورگان تعداد 256 نفر به عنوان نمونه تحقیق تعیین گردید. در این تحقیق به منظور تحلیل کمی از مدلیابی معادلات ساختاری در قالب تحلیل تاییدی و نرم افزار Amos استفاده شده است. در نهایت 27 زیرمقوله در قالب 9 مقوله اصلی شناسایی شده است که این مقوله‌ها در قالب ابعاد مدیریت تعارض در بخش رفتارگرایی معرفی گردیدند.